Desafíos del ChatGPT para el aprendizaje del Coaching
Por los Master Coaches & Trainers Carlos Figuera y Alfredo C. Angel.
El estupendo chat WhatsApp es una herramienta conversacional. Detrás de todo WhatsApp hay una red neuronal biológica, una inteligencia biológica, una persona que puede comprender, pensar-razonar, responder, aprender y crear contenido nuevo cada vez que se le pregunte algoo quiera comentar o responder algo en el chat. Detrás del ChatGPT que es también una herramienta conversacional, esta una red neuronal artificial inteligente, que imita perfectamente la red neuronal humana pero que es una red neuronal de algoritmos profundamente complejos e interconectados con exactamente la misma capacidad de comprender, pensar-razonar, responder, aprender y crear contenido nuevo cada vez que se le pregunta algoo que tenga que comentar o responder algo en el chat. ChatGPT es una herramienta con inmensas posibilidades para el aprendizaje y desarrollo de habilidades de Coaching, porque es un modelo generativo de texto previamente entrenado para mantener conversaciones, porque como red neuronal artificial, permite imitar ciertas habilidades de los seres humanos. Como indica el Master Coach Juan Vera (“articuladores de lo posible”), predisponerse o hacerse de juicios en relación al ChatGPT ayuda poco. Ni estar en contra ni a favor, pero si ser proactivos para conocerlo, estudiarlo y descubrir cómo podría ser utilizado al servicio de la disciplina.
Lo primero como Coach profesional es nivelar expectativas con el ChatGPT. Es medular comprender que esta herramienta no tiene conciencia de sí, ni capacidad para observarse. No puede ejercer empatía, ni expresar emociones, no dispone de juicio crítico, ni ética personal. No puede pensar si tiene o no un problema, un reto o un desafío de vida relacionado con su propia existencia. Tampoco puede ser creativo en términos de que no puede innovar ni inventar nada fuera de sus algoritmos. En este sentido, tener una práctica de coaching real tal como se tendría en una formación de Coaching o en una sesión regular en el ejercicio de la profesión, no es posible con el ChatGPT. Pero es una herramienta novedosa. En la práctica de Coaching utilizamos la espina de pescado, herramientas de PNL o el Psicodrama solo por mencionar algunas. Ahora, tenemos el ChatGPT una nueva herramienta formidable para practicar la técnica de las preguntas y el diseño de un plan de acción, por ejemplo.
En segundo lugar, valorar la utilidad del ChatGPT supone tomar conciencia de la propia resistencia al cambio. La formación como Coach profesional, la convicción de que el Coaching solo es posible con seres humanos, que una herramienta inanimada y llena de algoritmos elimina la esencia del Coaching que consiste en la escucha profunda de la conversación del Coachee, en la observación aguda de la corporalidad y la emocionalidad, componentes estos que no existen en la interacción con el ChatGPT, puede convertirse en un obstáculo epistemológico en la comprensión y en la aceptación del ChatGPT como una herramienta útil con potencial de aprendizaje para el Coaching. Son las propias creencias del Coach lo que agregara el componente clave de creatividad e innovación en la forma como utiliza el ChatGPT para su beneficio profesional.
¿Cuáles son algunos de los riesgos y alertas importantes a tener presente en el uso del CHATGPT como herramienta de entrenamiento en la formación de Coaches?
Como esta tecnología recoge información existente tal como es conocida hasta el año 2021, también recoge las imprecisiones, errores y juicios que toda información humana contiene. En consecuencia, toda respuesta a las preguntas formuladas al ChatGPT y toda conversación sostenida con este, tiene que ser revisada y adaptada con atención.
Dada la coherencia, claridad, sistematicidad y rapidez con la que responde el ChatGPT, es una herramienta que podría “invitar” al plagio y a la deshonestidad intelectual, si las personas de manera inadvertida descuidaran este importantísimo riesgo.
ChatGPT no distingue si la información que contiene es cierta o falsa, correcta o incorrecta, si es un plagio o es confiable, ni tampoco si es información científica confirmada o sentido común básico.
ChatGPT no puede ni leerse ni interpretarse a sí mismo, solo sigue su algoritmo, su serie de reglas lógicas y matemáticas. Es un riesgo sobreestimar su capacidad.
¿Qué puede hacer el Coach para desarrollar habilidades a través del ChatGPT?
Diseñar una lista de 3 temas o desafíos de Coaching que trae un “Coachee hipotético” a la sesión de Coaching. Mucho mejor si son temas propios.
Una vez diseñada la lista, instruir al Chat a través de texto para que se asuma como una persona que está en una sesión de Coaching (Coachee virtual), usando cualquiera de estos dos links: https://openai.com/blog/chatgpt o https://chat.openai.com/auth/login
Instruir al chat indicándole que se le va a suministrar una lista de temas a trabajar y que reconozca esa lista de temas ordenados del 1 al 3.
Instruir al chat indicándole que se le van a formular preguntas relacionadas con cada uno de los temas de la lista para que reconozca y responda cada pregunta que le será formulada.
Instruir al chat para que una vez respondida cada pregunta formulada a cada tema de la lista, evalúe la calidad de la pregunta y de una opinión sobre su efectividad como pregunta.
Instruir al chat para que alerte al Coach cuando la pregunta formulada sea confusa, o poco útil para la clarificación de cada uno de los temas tratados en la lista suministrada.
Instruir al chat para que diseñe y explique cuál es el mejor plan de acción, para resolver cada uno de los temas planteados en la lista de 5 temas presentados y tratados por separado.
Como el CHATGPT tiene una capacidad lingüística de 175 mil millones de parámetros de información, que le permiten predecir y mantener conversaciones de cualquier tipo y sobre cualquier tema, no tenemos dudas que apenas estamos explorando sus posibilidades como herramienta para el desarrollo de habilidades de Coaching. ¿Cómo utilizar el potencial del chat en “full extent”?. Todavía no lo sabemos.
Lo que sí sabemos es que CHATGPT no es una simple base de datos, tiene la capacidad de aprender muy rápido desarrollando respuestas diferentes cada vez que se le consulta algo. Esta tecnología dispone de una cantidad enorme de información, pero no sabe cómo utilizarla ni para qué. Ella guarda, procesa, conecta y provee información existente. Pero quien sí sabe el cómo y el para qué quiere usar este chatbot es el Coach que lo pone a su servicio.
¿Nos atreveremos a convertir al CHATGPT en una herramienta novedosa y útil en los procesos de formación de Coaches profesionales?
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